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大家好，我是奥迪的销售顾问，今天来聊聊A3在店里的情况。
销量如何?卖的最多的是什么配置和颜色？
本地是二线城市，有6家同品牌店，三月份平均每天新客户有20批，其中看A3有4批。
二月因为有春节9天假期，所以只开票100台，其中A3卖了12台，到3月份才过一半就已经12台了。单车提成低配进取型是500元，其他是300元，贷款额外提300元。每个月我能卖3台。
仓库总共有15台现车，其中5台两厢，10台三厢。最多的是时尚运动型，4台是两厢的，8台是三厢的，除了一台特殊版本的，其他颜色都是冰川白。
谁在看这个车？买车用户都是什么样的？
女客户占多数，很少有超过30岁的，而且大部分都是单身小姐姐。职业却是五花八门，我特意去观察了最近成交的10个A3车主，职业完全没有重复的，但全都在玩小红书。所以先别管价格优惠怎么样，仪式感必须到位，鲜花、交车仪式、车模、雨伞、背包、拉杆箱，该上的都得上。拒绝是万万不敢的。“你看人家提车，这么多东西呢！”只要答应得不够爽气，那边便打开小红书，把挂着一串宝石，四周亮闪闪的手机甩到我面前，这眉头一皱，瞬间没了莺声燕语，那眼神寒光逼人，似乎在说“你咋这等没用，赶紧麻溜地去申请”。
A3客户对于空间没有需求，后排不会有人光顾。我们店有5位女同事开A3，她们的车后排提车的时候都是好好的，不知怎的，慢慢就长出了各种衣服鞋子快递和玩偶，爬满了整个地板和座椅，像是从义乌刚进货回来的样子。
很长一段时间，看A3的客户会战败给宝马1系，除了品牌加持外，1系最低配都提供了仿皮座椅、倒车影像，最重要的是优惠后比A3便宜的多，不过随着1系退市，对比奔驰A级的就多了起来。
我们店春节后来了个刚大学毕业的女孩子，因为父母和董事长夫人比较熟，安排在我们店实习。一边学习A3产品知识，一边研究竞品车型。爸爸开的是奔驰S级，妈妈是宝马6GT，姐姐开奥迪S5，自己就打算从这三个品牌里选一个。虽然同事也陪着她试驾过宝马和奔驰，但最后还是买了提A3，除了觉得奔驰A不大好看外，主要是我们内训师下足了功夫，一对一培训时说奔驰A是日产雷诺平台，1.3T发动机排量太小，还是非独立悬架，小姑娘很好学，显然很短的时间就掌握了这些知识，一个劲地夸内训师“你懂的真多”，没过几天上班的时候就带着爸爸的卡来了。
说说半年以来的行情，以销量最高的两厢时尚运动型为例，9-11月份贷款落地是14.8万，到了12-1月份则掉到了14.2万，3月份又上浮了3000。
对比最多的是哪款车型？选择或者放弃它的原因是什么？
厂家内训里的竞品只有奔驰A级，另外一个核心竞品宝马1系已经停产退市了。客户都是通过自媒体在家上网冲浪就对比完了，所以能到店的意向都非常高，真正对比A级的10个里面也只有1个。因为隔壁就是一汽大众，也常碰到看高尔夫的客户来对比A3的。
对比A级最多的是A200L时尚型，同城奔驰店分期价格在17.5万出头，比同样是中配的A3贵了3万块钱。贵了3万还选择奔驰A级的原因，一个是奔驰品牌更有B格、有面子；再一个是奔驰A的内饰设计，双联屏、怀挡、出风口、氛围灯，哪一个都能戳中小姐姐的芳心。
客户孙女士25岁，开了个美甲店，和开捷豹的男朋友一起来的，了解下来预算有20万，我一听预算这么高，脸上风平浪静，实则心花怒放，琢磨着仓库那台三厢次顶配第二代RS套件燃素型不就是为您准备的么。针对这车销售经理软硬皆施，提成多加了500，每天下班还唠唠叨叨哭哭啼啼，把夕会开成遗体告别，恨我们这帮废铁锤了这么久还不成钢，人雄不起车卖不掉。
我把二位引至车前，调整好站姿气运丹田，展开右手缓缓指向汽车，刚开口说这是款限量版，什么黑光套件、纳帕皮、RS烫印这些高级设计还没开讲，就被捷豹男打断，“这车多少钱”，我看了一眼孙女士，她也是一副别废话快报价的眼神。我刚运好的气又泄了出来，“175000”，他俩伸了伸脖子对视了一眼，“噗嗤”笑出声来，说这价格买奔驰不香吗。我赶忙搬出了plan b，说价格便宜的也有，要不看看中配，结果他俩完全不理会，一个去了洗手间，另一个说我先去车上等你。我汗流浃背偷偷瞥向办公室，结果和销售经理来了个死亡对视，他嘴唇动了动，似乎在说“时间差不多了哦”。
大家都是选择哪种配置和购车方式？
最畅销的配置是A3 两厢时尚运动型，指导价格224200，10个客户里面有8个是买冰川白的，全款优惠27%，优惠完164000。
最难卖的是低配的进取型，三厢比两厢更难卖，颜色上因为天云灰供货比例高，比较难卖，其他彩色车型供应很少，比如哥特兰绿和迷彩绿，是来一台卖一台。
天云灰这个色在A4、Q5、A6乃至进口车上都挺好卖的，唯独放在A3上就被客户吐槽是老鼠皮。
我们美女店总开的进口A4 Avant旅行车也是天云灰，当年个性化定制要加价3万多，店总给我们培训，说这是在金属漆的基础上又加了云母矿物质的成分，所以漆面更硬、更有光泽感，阳光下呈现出美轮美奂的效果，不得不说留过洋的品位就是不一样。
店里卖10台A3，有9个是贷款，主推5年期，首付比例20%起。
下面是全款：
买车后客户会有哪些抱怨？保养费用多少？
作为主打年轻女性客户群体的车，方向盘调校的偏重是一个比较明显的缺点，似乎没怎么考虑小姐姐们的臂力。
抱怨较多的一个是隔音不行噪声偏大，另一个是副驾座椅调节太不人性化。
估计因为成本原因，发动机、底盘等位置的隔音做的很一般，用客户的话说A3设计师不肯在隔音上花钱，这效果和10多万的国产车也没啥区别。而副驾驶座椅调节最恶心，位置靠后不说，还是旋钮式的，阻尼还特别大，这是吃准了连副驾都不打算坐人吗？
保养这块A3是1.4T发动机，Q2L和Q3都是1.5T。A3保养一次1200元。
手册上是一万公里或一年先到为准，店里是5000公里或半年，保养提醒也是按照这个设置的，就是为了增加客户回店保养频次。
最近买车还要注意哪些事情？
春节档热映的《飞驰人生2》给A3带来了不少流量和线索，成交数也有明显提升。厂家也借势把电影里的原型车分给部分经销商轮展，店内主播借此噱头带来了不少流量。
从24年开始，国产奥迪不再赠送首保，改为三次免费机油。多数店为了留住客户，会提供有优势的保养方案，如果销售没有主动提及，可以直接问。以A3为例，很多店只需要不到1000元，就可以换来3次免费保养，非常划算。
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